เมื่อพูดเครื่องช่วยฟัง เราจะรู้ได้ทันทีว่าอุปกรณ์ที่เรากำลังพูดถึงอยู่นี้เป็นอุปกรณ์ที่ใช้กับหู และต้องเกี่ยวข้องกับการได้ยิน
ซึ่งปัญหาการได้ยินเป็นปัญหาใหญ่ของทุกคนปัญหาหนึ่ง กลุ่มคนที่สูญเสียการได้ยินในทางการแพทย์ถือได้ว่าบุคคลกลุ่มนั้นจัดอยู่ในกลุ่มของคนพิการกลุ่มหนึ่งเลยก็ว่าได้ ถึงแม้อาการผิดปกตินี้เราจะไม่สามารถมองเห็นด้วยตาเปล่าว่าพิการได้ ไม่เหมือนกันการพิการ แขน ขา
สำหรับปัญหาการได้ยินมีการแบ่งไว้หลายระดับ ตั้งแต่ระดับการได้ยินเสียงเล็กน้อย จนถึงระดับที่มีความรุนแรงมากจนไม่ได้ยินเสียงเลย ซึ่งคนที่มีปัญหาเกี่ยวกับการได้ยิน สามารถแบ่งออกได้สองกลุ่ม คือ กลุ่มแรกคือกลุ่มที่พบความผิดปกตินี้ตั้งแต่อยู่ในท้องของแม่แล้ว
ซึ่งเมื่อคลอดออกมาความผิดปกตินี้ยังคงอยู่ และส่วนใหญ่หากมีความผิดตั้งแต่อยู่ในท้อง เมื่อคลอดออกมาก็จะส่งผลต่อตัวของเด็กและยังก่อให้เกิดปัญหาตามมาอีกหลายอย่าง เช่น เด็กจะมีพัฒนาการช้า ทั้งเรื่องการพูดคือพูดช้า หรือพูดไม่ชัด หรือบางคนไม่ยอมพูดเลย
และเมื่อโตขึ้นมาจะมีผลต่อการสื่อสารกับคนอื่นไม่รู้เรื่อง ส่งผลให้การเรียนย่ำแย่ และการหางานทำจะหาได้ยากมาก รวมถึงหากยังเป็นแบบนี้ต่อไปยังสามารถเกิดปัญหาเป็นโรคซึมเศร้าตามมาได้อีกด้วย ส่วนกลุ่มที่สองคือ กลุ่มคนที่ตอนคลอดออกมาแล้วปกติ
แต่เมื่อโตขึ้นมาแล้วมีปัญหาเกี่ยวกับหู เช่น เกิดอุบัติเหตุแล้วมีผลกระทบกับหูโดยตรง เช่น อาจโดนตบหู หรือล้มหัวฟาดพื้นแล้วกระเทือนต่อระบบหู หรือคนที่มีสาเหตุมาจากการเจ็บป่วยจากโรคต่าง แม้แต่การเป็นไข้หวัดก็ยังสามารถส่งผลให้หูได้รับการบาดเจ็บภายในจนมีผลต่อการได้ยินได้ ยังมีคนทีชอบไปอยู่ในสถานที่เสียงดังมากมาก
ทำให้หูชั้นในเกิดการอักเสบ หรือการทำงานในสถานที่ที่เสียงดังมากๆก็มีต่อการได้ยินของหูเหมือนกัน ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นใคร อายุเท่าไหร่ เพศไหน อาชีพอะไร ก็เสี่ยงที่จะต้องใช้เครื่องช่วยฟังได้เหมือนกัน นอกจากนี้คนเราทุกคน เมื่อมีอายุมากขึ้นประสิทธิภาพในการรับฟังก็จะลดลง โดยส่วนมากคนสูงอายุมักจะเป็นโรคหูตึง อาจมีตึงมากหรือตึงน้อย ซึ่งก็ขึ้นอยู่ว่าก่อนหน้านั้นมีการใช้หูเพื่อรับฟังเสียงดังมานานมากแค่ไหนแล้ว
กลุ่มคนที่กล่าวมาทั้งหมดล้วนมีความจำเป็นที่ต้องใช้เครื่องช่วยฟังทั้งสิ้น และการเลือกใช้เครื่องช่วยฟังของแต่ละคนก็แตกต่างกันซึ่งต้องขึ้นอยู่กับปัญหาที่เกิดขึ้นกับหูว่ามีอาการอย่างไร ดังนั้นก่อนใช้ เครื่องช่วยฟัง ควรมีการปรึกษาแพทย์ก่อน